Politique de confidentialité

1. Responsable de traitement

Synergieloc — entreprise individuelle (exploitation personnelle)

Immatriculée au RCS de Strasbourg sous le n° 101 728 194 — SIRET 101 728 194 00016

Siège : 4 rue Alfred Kastler, 67100 Strasbourg, France

Contact : contact@synergieloc.fr

Service clients et service après-vente : +33 7 69 76 99 34

L'identité de l'éditeur est également décrite dans les mentions légales.

2. Périmètre

Cette politique s'applique :

• au site public https://synergieloc.fr (accueil, essai, guides, formulaires) ;
• au logiciel Synergieloc (gestion locative, syndic, CAO, espace partenaires) ;
• aux autres services du même responsable de traitement lorsqu'ils renvoient vers cette page, notamment checkwebs.fr et languals.fr ;
• à l'usage des API TikTok depuis l'espace interne de publication (compte professionnel @synergieloc).

3. Données collectées

Selon l'usage, nous pouvons traiter :

• Contact et essai : nom, prénom, e-mail, téléphone, société, message, données techniques de formulaire (anti-spam) ;
• Compte client : identifiants, coordonnées, données de parc immobilier et de gestion que vous saisissez (baux, locataires, propriétaires, comptabilité) ;
• Paiement : le paiement en ligne est traité par Stripe ; nous ne conservons pas le numéro de carte bancaire ;
• Journaux techniques : adresse IP, horodatage, pages consultées, journal des connexions à l'espace client ;
• Cookies : uniquement des cookies techniques de session et des compteurs de fréquentation agrégés et anonymes — aucun cookie publicitaire, aucun profilage.

Nous ne revendons pas les données. Nous ne constituons pas de fichier commercial à partir des visiteurs TikTok du site public.

4. Finalités et bases légales

• répondre à une demande (formulaire, e-mail) — intérêt légitime / mesures précontractuelles ;
• fournir le service souscrit (essai, abonnement) — exécution du contrat ;
• sécurité, traçabilité des accès, prévention des abus — intérêt légitime et obligations légales ;
• obligations comptables et fiscales — obligation légale ;
• publication de contenus sur les comptes professionnels de l'éditeur (TikTok, et le cas échéant d'autres réseaux) — intérêt légitime de l'éditeur, hors données des clients du logiciel.

5. TikTok

Synergieloc exploite un compte professionnel @synergieloc et une application développeur TikTok afin de publier des contenus de présentation des outils (Synergieloc, checkwebs.fr, Languals).

Les visiteurs de synergieloc.fr n'ont pas à connecter un compte TikTok pour utiliser le site ou le logiciel. Nous n'utilisons pas Login Kit pour authentifier les locataires, propriétaires ou agences.

Lorsque l'éditeur publie via l'API TikTok (Content Posting / identifiants d'application), TikTok Pte. Ltd. traite les données de ce compte selon sa propre politique : politique de confidentialité TikTok (EEE).

Nous ne collectons pas l'historique de navigation TikTok des internautes. Aucun contenu client (baux, quittances, identités de locataires) n'est publié sur TikTok.

6. Destinataires et sous-traitants

Accès interne strictement limité aux personnes en charge du service.

Sous-traitants techniques :

• hébergement : Hostinger International Ltd., serveurs dans l'Union européenne (Vilnius, Lituanie) — voir mentions légales ;
• paiement : Stripe (offres concernées) ;
• TikTok, uniquement pour la publication sur le compte maison de l'éditeur ;
• modèle de langage : DeepSeek (Chine), uniquement pour le copilote et la suggestion de la CAO appelés par l'API avec clé ou le serveur /mcp — voir § 8.

Les données d'un client du logiciel sont isolées dans une base qui ne cohabite pas avec celles d'un autre client.

7. Durées de conservation

• messages de contact / leads non convertis : 3 ans après le dernier échange ;
• compte d'essai non abouti : 12 mois après expiration ;
• locataires / propriétaires inactifs : 5 ans après fin de bail ou de mandat ;
• écritures comptables et pièces : 10 ans (obligations légales) ;
• journaux techniques : 1 an ;
• rapports d'audit checkwebs.fr : 90 jours, supprimables par l'utilisateur.

8. API et serveur MCP (agents d'IA)

Concerne l'API /api/v1 et les serveurs MCP /mcp et /mcp/cao, utilisés par des agents d'IA (ChatGPT, Claude, Cursor, Grok…).

• Les scènes de construction envoyées (murs, ouvertures, pièces, mobilier) servent uniquement à calculer la réponse demandée et ne sont pas conservées, à deux exceptions près : le studio de visite 4K (scène et trajet de caméra, supprimés automatiquement après 7 jours) et les familles que vous enregistrez dans la bibliothèque ;
• les fichiers produits (DXF, IFC, planches) ne sont jamais écrits sur disque : un fichier volumineux est servi depuis la mémoire du serveur par un lien valable 30 minutes ;
• sans compte (/mcp/cao), nous comptons les appels par jour et par outil, sans rien enregistrer sur la personne qui appelle ;
• clé API gratuite : nom de l'appelant, e-mail facultatif, adresse IP de création (lutte contre les abus) et consommation, conservés tant que la clé existe ;
• les retours envoyés à l'équipe sont conservés pour améliorer le service ;
• journaux techniques (adresse IP, date, adresse demandée) : 14 jours pour le serveur web, 7 jours pour le journal système, environ un mois pour le journal applicatif ;
• destinataires : notre hébergeur, Hostinger International Ltd (Vilnius, Lituanie) et, pour le seul copilote et la suggestion de la CAO appelés par l'API avec clé ou le serveur /mcp, le modèle de langage DeepSeek (Chine, hors de l'Union européenne), qui reçoit la consigne écrite et un résumé de la scène pour la traduire en opérations — n'y mettez pas de données personnelles. Par /mcp/cao (ChatGPT, Claude, Grok), rien n'est transmis à un tiers : c'est l'assistant lui-même qui traduit la demande. Nous ne vendons aucune donnée et ne l'utilisons ni pour de la publicité ni pour entraîner des modèles ;
• pour exercer vos droits : contact@synergieloc.fr.

9. Vos droits (RGPD)

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Pour l'exercer : écrivez à contact@synergieloc.fr.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Mesures de sécurité : HTTPS/TLS, mots de passe hachés, double authentification, tunnel VPN WireGuard dédié pour l'espace client, sauvegardes chiffrées AES-256-GCM — détail sur Sécurité & RGPD.

10. Mineurs

Les services s'adressent à des professionnels et des particuliers majeurs dans le cadre de la gestion locative ou d'un site web. Ils ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans.

11. Privacy Policy (English summary)

Controller: Synergieloc, sole proprietorship, RCS Strasbourg 101 728 194, 4 rue Alfred Kastler, 67100 Strasbourg, France. E-mail: contact@synergieloc.fr. Customer service / after-sales: +33 7 69 76 99 34.

We collect contact and trial-form data, customer-account data you enter, technical logs, and session cookies. We do not sell personal data. We do not use advertising cookies.

TikTok: we operate the professional account @synergieloc and a TikTok developer app to publish our own marketing posts. Website and SaaS users are not required to log in with TikTok. No tenant or landlord files are posted to TikTok.

API and MCP servers (AI agents): building scenes are used only to compute the answer and are not kept, except the 4K walkthrough studio (7 days) and the families you save in the library; produced files are never written to disk. Through /mcp/cao (ChatGPT, Claude, Grok) nothing is sent to a third party; the edit copilot and suggestion of the keyed API and /mcp send the written request and a scene summary to the DeepSeek language model (China). Full text: English version.

To exercise GDPR rights, e-mail the address above. Supervisory authority: CNIL (France).

The French text above is the binding version.